Política de Devolución

Política de Devolución – Nova Beauty

1. Condiciones Generales

En Nova Beauty, nos aseguramos de ofrecer productos de calidad. Por esta razón, todas las ventas son finales y no aceptamos devoluciones ni reembolsos una vez realizado el pago.

2. Excepciones

Se aceptarán cambios únicamente en los siguientes casos:

El producto llegó dañado o con defectos de fabricación.

3. Proceso para Solicitar un Cambio

Si tu pedido cumple con alguna de las excepciones mencionadas, seguí estos pasos:

Contactanos dentro de las 48 horas de haber recibido el producto a via mail, adjuntando fotos y una descripción del problema.
Nuestro equipo evaluará tu solicitud y, si corresponde, te indicaremos cómo proceder con el cambio.
Los costos de envío para cambios correrán por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.

4. Productos No Elegibles para Cambio

No aceptamos cambios en los siguientes casos:

Cambio de opinión o error en la compra.
Productos usados o sin su empaque original.
Daños causados por mal uso del cliente.

Si tenés dudas, escribinos a via mail y estaremos felices de ayudarte.